Neem of schenk een abonnement

- België
- Wereld
- Wetenschap
- Gezondheid
- Cultuur
- Milieu
- De Klimaatoptimisten
- Geschiedenis
- Auto
Opinie
Factcheck
Onderwijs
Magazine

Neem of schenk een abonnement

Klantendiensten

Van 18 tot en met 22 november slaan het Radio2-consumentenprogramma WinWin en Knack de handen in elkaar om een week lang de wereld van de klantendiensten te onderzoeken. Waarom is het zo moeilijk om een goede klantendienst te hebben? Weten de medewerkers wel waarover ze spreken? Of zijn consumenten gewoon te veeleisend geworden?

België

Klantendiensten: ‘Aan de andere kant van de lijn of de chat zit ook maar een mens’

België

Klantendiensten: verwachten we misschien te veel?

België

‘Klantendiensten kampen met een imagoprobleem’

België

Klantendiensten: zou u betalen voor een betere service?

België

Klantendiensten: ‘Wie belt na een overlijden wil niet met een computer praten’

België

België

Van het kastje naar de muur met uw klacht: ‘Eigenlijk is het niet verplicht om een klantendienst te hebben’ Zakt de moed u in de schoenen als u contact moet opnemen met een klantendienst? Dan bent u niet alleen. WinWin en Knack zochten uit waarom het zo moeilijk lijkt om goed geholpen te worden. Vandaag: is het voor bedrijven wettelijk verplicht om een klantendienst te hebben?